1. Widerrufsrecht für private Nutzer (B2C)
Private Käufer haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen. Die Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsschluss.
Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Bereitstellung der Inhalte beginnt.
Wenn der Käufer der sofortigen Ausführung zugestimmt hat, besteht nach Beginn der Bereitstellung kein Widerrufsrecht mehr.
2. Kein Widerrufsrecht für gewerbliche Nutzer (B2B)
Für gewerbliche Kunden besteht kein Widerrufsrecht. Die Bestellung gilt verbindlich mit Eingang der Bestätigung.
3. Ausnahmen vom Widerruf
Ein Widerruf ist nicht möglich bei:
- digitalen Inhalten, deren Bereitstellung bereits begonnen hat
- vollständig erbrachten digitalen Leistungen
- Inhalten, die individuell vorbereitet oder verarbeitet wurden
- gewerblichen Nutzern
4. Widerrufsfolgen
Wenn ein Widerrufsrecht besteht und ausgeübt wird, werden erhaltene Zahlungen unverzüglich zurückerstattet. Eine teilweise oder vollständige Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn die digitale Bereitstellung bereits begonnen hat.
5. Muster- Widerrufsformular
(gesetzliche Pflicht, muss auf der Seite stehen)
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgendes Formular verwenden:
Muster-Widerrufsformular
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden digitalen Inhalte:
Bestellt am: _______________________
Name des Verbrauchers: _______________________
Anschrift des Verbrauchers: _______________________
E-Mail-Adresse: _______________________
Datum: _______________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung in Papierform): _______________________
6. Zusätzliche freiwillige 30 Tage Geld zurück Garantie
Unabhängig von den vorstehenden gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht gewährt ean-code.eu allen Kunden – privaten wie gewerblichen – eine zusätzliche, freiwillige und rein vertragliche 30 Tage Geld zurück Garantie auf bereitgestellte EAN und GTIN Nummern. Diese Garantie stellt eine über die gesetzlichen Vorgaben hinausgehende Leistung dar und schränkt bestehende gesetzliche Rechte, insbesondere Gewährleistungsrechte, in keiner Weise ein.
Umfang der Garantie: Kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen ab digitaler Bereitstellung der Nummer(n) nachweisen, dass eine bereitgestellte Nummer auf einer marktüblichen Verkaufsplattform (z. B. Amazon, eBay, Kaufland, Otto) trotz korrekter Registrierung und Einhaltung der jeweiligen Plattformrichtlinien nachweislich abgelehnt oder als bereits vergeben identifiziert wurde, wird nach Wahl von ean-code.eu ein kostenfreier Ersatz einer gleichwertigen Nummer oder eine Rückerstattung des anteiligen Kaufpreises für die betroffene Nummer angeboten.
Voraussetzungen: Die Inanspruchnahme setzt einen nachvollziehbaren Nachweis voraus, z. B. Screenshots der Plattform-Fehlermeldung, Support-Ticket-Nummer des Marktplatzes oder vergleichbare Belege. Die Meldung erfolgt über das Kontaktformular unter dem Thema „Käuferschutz – Problem melden" unter Angabe der Bestellnummer, der betroffenen EAN Nummer(n) sowie der Plattform.
Ausschlüsse: Die Garantie greift nicht bei Ablehnungen, die auf plattformspezifischen Zusatzanforderungen beruhen, die außerhalb der Nummer selbst liegen (z. B. fehlende Markenregistrierung, fehlende Brand Registry, individuelle Kontosperren, fehlende Produktkategorie-Freischaltung, nachträgliche Richtlinienänderungen des Marktplatzes) sowie bei bereits nachweislich vom Kunden selbst veröffentlichten oder weitergegebenen Nummern.
Die Garantie gilt zusätzlich zu bereits erbrachten Leistungen aus dem Widerrufsrecht und lässt die Regelungen in Abschnitt 1–5 unberührt.